Hotel Digital Lab

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En collaboration avec

  • Partner FDL: google
  • Partner FDL: hotel-direct-booster
  • Partner FDL: hotelchamp
  • Partner FDL: sojern

Hotel Digital Lab

Dédié aux hôteliers et animé par des leaders de l'industrie, Hotel Digital Lab couvre les sujets qui font l'actualité des hôteliers et fournit des clés pour interpréter les tendances qui façonnent l'avenir de la distribution hôtelière : les Metasearch changent-t-il vraiment l'équilibre des pouvoirs ? Comment les hôteliers peuvent-ils utiliser les dernières innovations de Google pour générer plus de trafic direct ? Les médias sociaux sont-ils une opportunité ou une perte de temps ? Au cours de cette conférence, nos intervenants vous donneront une vision, mais aussi des conseils d'experts pour être disruptif et saisir de nouvelles opportunités d'augmenter vos profits dans un monde digital dirigé par la data.

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Sièges limités

Agenda des ateliers

Salle 1

Paiement : transformer les contraintes en opportunité

9.00 - 10.00 - 11.00 - 12.00 En tant qu'hôtelier, vous vous demandez souvent comment vous concentrer davantage sur les clients plutôt que sur la paperasserie ? Venez découvrir les nouvelles tendances technologiques et les solutions qui peuvent vous aider à éliminer toutes les tâches manuelles liées aux problèmes de paiement et revenez au coeur de votre métier : le service client !

Salle 2

Le challenge de la conversion : comment améliorer ses performances web direct ?

9.00 - 10.00 - 11.00 - 12.00 Le taux de conversion du site internet d’un hôtel est déterminé par plusieurs facteurs qu'il est clé de comprendre afin de pouvoir les optimiser. L'enjeu est important : 1 point de conversion gagné c'est plusieurs points de marge additionnelle. Repérez les sources de traffic qui convertissent le mieux et celles qu'il faut oublier. Découvrez aussi comment votre stratégie tarifaire impacte ce taux de conversion et comment elle peut vous permettre de diminuer vos coûts d'acquisition.

Salle 2

Comment répondre aux nouveaux parcours et usages digitaux des voyageurs hyper connectés ?

9.30 - 10.30 - 11.30 - 12.30 De nombreuses innovations sont en préparation chez Google pour améliorer l'expérience utilisateur dans Google Hotel Ads comme les outils de recherche. Découvrez comment les hôteliers peuvent tirer partie de ses innovations pour développer leur visibilité sur Google et leurs réservations directes

Salle 3

Le mystère des réservations en direct: pourquoi vos clients se perdent-ils en cours de route?

9.00 - 10.00 - 11.00 - 12.00 Brooke de Hotelchamp parlera de la façon dont les clients naviguent sur les sites Web des hôtels et pourquoi la grande majorité en parte sans y avoir fait de réservation. Au fil de cette présentation, vous apprendrez comment vous pouvez rendre votre site plus attractif et augmenter vos réservations en utilisant les meilleures techniques déjà maîtrisées par les OTA.

Salle 3

Visez le voyageur moyen : manquez votre cible ! Découvrez le parcours sinueux d'une réservation d'hôtel

9.30 - 10.30 - 11.30 - 12.30 La quête du Graal en marketing touristique est de savoir pourquoi, quand et comment les voyageurs planifient, recherchent et réservent leur voyage. Depuis une dizaine d'années, l'industrie du voyage cherche à résoudre l'énigme du " parcours d'achat" type et à transformer la publicité en une science qui garantirait les réservations. Les recherches récentes de Sojern montrent qu'il n'y a pas de parcours d'achat type pour les voyageurs. En effet, chaque parcours d'achat est exponentiellement plus complexe et sinueux que soupçonné. Il est temps d'abandonner la quête du parcours d'achat unique et d'apprendre à parler à chaque voyageur, individuellement. Si vous visez le voyageur moyen, alors vous risquez de manquer votre cible.

Salle 4

Comment convertir des visiteurs hésitants en acheteurs en direct avec le Livechat ?

9.00 - 10.00 - 11.00 - 12.00 98% des visiteurs de votre site le quittent sans avoir réservé. Découvrez comment générer 20% de réservations directes en plus en accompagnant vos visiteurs hésitants à finaliser leur réservation à l'aide de la messagerie instantanée.

Salle 4

9.30 - 10.30 - 11.30 - 12.30

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Hotel Digital Lab Genève
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Sièges limités

Lieu

Ecole Hôtelière de Genève

Avenue de la Paix 12
1202 Genève, Suisse

Tél : 41 22 919 24 24 Site officiel : Site officiel  |  Comment y accéder ?

Contact

Raphaëlle Boissicat

Global Marketing & Communication Director
Availpro

raphaelle.boissicat@availpro.com
+33 6 34 92 05 07